Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вам должно быть 18 лет или больше, вы не должны въезжать в квартиру до своего 18-летия.

Нет, это не обязательно. Однако контактная информация для экстренных случаев необходима.

Да, вы можете.

Да, вы можете получать почтовые отправления.

Как правило, мы просим вас назначить родителя, брата или сестру или другого родственника в качестве контактного лица в чрезвычайных ситуациях. Для иностранных граждан, пожалуйста, укажите знакомого в Японии.

Уборка производится профессиональным персоналом один раз в неделю. Места общего пользования предназначены для всех, поэтому, пожалуйста, убирайте за собой и приводите их в порядок.

Вы можете принимать гостей в своем номере в течение дня, но ночное пребывание гостей строго запрещено. Однако условия зависят от конкретного объекта, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

Нет, все объекты являются некурящими.

Нет, комендантского часа нет.

Нет, никаких дополнительных платежей за пользование общими помещениями не взимается. Плата за пользование включена в ежемесячную плату за обслуживание.

Предоставляются моющие средства, туалетная бумага, кухонные принадлежности и т.д. Пожалуйста, узнайте подробности у персонала.

Все зависит от конкретного жилья, но в большинстве случаев предоставляются следующие удобства: кровать, стол, шторы, холодильник, телевизор, стиральная машина, сушилка, микроволновая печь, рисоварка, кастрюли и сковородки, кухонная утварь. Более подробную информацию можно найти на странице каждого объекта.

Да. В номере есть кровать или комплект футона (постельное белье в японском стиле) с чистым постельным бельем (например, покрывало, простыни и т.д.), основная мебель (например, книжная полка, стол, стул, мусорное ведро, зеркало и т.д., может отличаться в зависимости от комнаты) и посуда. Вы можете переехать в квартиру с одним лишь чемоданом и сразу же начать свою жизнь в Токио.

Да, все номера оснащены кондиционером. Вы можете комфортно проживать здесь круглый год.

Это зависит от конкретного объекта, но первоначальная стоимость не превышает 50 000 иен. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

Нет, он больше не нужен.

Как правило, при переезде плата не взимается, но вам придется заплатить за восстановление за любой ущерб, нанесенный умышленно или по неосторожности, или за любой другой ущерб, нанесенный в результате использования, выходящего за рамки обычного использования.

Пожалуйста, оплачивайте банковским переводом.

Utility expenses such as electricity, water & gas are included (Up to 10,000 yen/person). We also provide Internet connection at no additional cost. You don’t have to go through the trouble of applying for these services.

Yes. Availability can be checked on this website or by simply contacting us by phone. After confirming vacancies, reservation can be made by paying a partial amount of the first month’s stay fee online. The remaining amount of this fee is not required until you come to sign the lease agreement. Please contact us for further information on payment. (Please be reminded that any room or bed cannot be reserved without a prior payment)

Yes, you can secure a place to stay with PRE-RESERVATION. With PRE-RESERVATION, you will be able to secure a room months before moving in.

Of course, we encourage you to take a look first. Please contact us to arrange a viewing. It is not necessary to visit our office; simply contact us. We can arrange for a member of our staff to meet at the nearest station. If the room is not available, please visit our website or come to our office to check out the photos and video.

This may be possible depending on availability. Be sure to let our staff know the details to assist you with this. However, if you are still undecided regarding your stay, we do provide PRE-RESERVATION, that allows you to readjust your stay requirements freely anytime at no extra cost.

Please visit our office on your check-in day to complete the check-in process and receive your keys after signing the lease agreement.

Please contact our customer service hotline immediately. Our staff will assist you with re-entry. Please note that repeated lockouts may incur a service charge.

Basic property insurance is included in your monthly fee. However, this does not cover your personal belongings. We recommend obtaining personal property insurance if you have valuable items.

LUUP is a new mobility option that allows you to easily travel anywhere in the city with just your smartphone. In some of our properties, there are buildings equipped with “ports” where you can use electric micro-mobility vehicles to travel from port to port at any time. You can search for buildings with LUUP ports using “preferred conditions” in our search filters.

Please contact our office as soon as possible. We will check if your items have been found. Please note that we can only hold forgotten items for a limited time after your move-out date.