Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вам должно быть 18 лет или больше, вы не должны въезжать в квартиру до своего 18-летия.

Нет, это не обязательно. Однако контактная информация для экстренных случаев необходима.

No, address registration is not permitted at our apartments.

Да, вы можете получать почтовые отправления.

Как правило, мы просим вас назначить родителя, брата или сестру или другого родственника в качестве контактного лица в чрезвычайных ситуациях. Для иностранных граждан, пожалуйста, укажите знакомого в Японии.

Уборка производится профессиональным персоналом один раз в неделю. Места общего пользования предназначены для всех, поэтому, пожалуйста, убирайте за собой и приводите их в порядок.

Вы можете принимать гостей в своем номере в течение дня, но ночное пребывание гостей строго запрещено. Однако условия зависят от конкретного объекта, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

Нет, все объекты являются некурящими.

Нет, комендантского часа нет.

Нет, никаких дополнительных платежей за пользование общими помещениями не взимается. Плата за пользование включена в ежемесячную плату за обслуживание.

Предоставляются моющие средства, туалетная бумага, кухонные принадлежности и т.д. Пожалуйста, узнайте подробности у персонала.

It depends on the property, but in most cases, the following facilities are available: bed, desk, curtains, refrigerator, TV, washing machine, dryer, microwave oven, pots and pans, cooking utensils. Please refer to each property’s page for more details.

Yes. There’s a bed with clean linens (e.g., bed cover, sheets, etc.), basic furniture (e.g., bookshelf, desk, chair, trash can, mirror, etc., may differ from room to room) and dishes. You can move in with just a suitcase and start your life in Tokyo immediately.

Да, все номера оснащены кондиционером. Вы можете комфортно проживать здесь круглый год.

It depends on the property, but the initial cost is 22,000 yen. Please contact us for details.

Нет, он больше не нужен.

Как правило, при переезде плата не взимается, но вам придется заплатить за восстановление за любой ущерб, нанесенный умышленно или по неосторожности, или за любой другой ущерб, нанесенный в результате использования, выходящего за рамки обычного использования.

Please pay by bank transfer or a credit card.

Utility expenses such as electricity, water & gas are included. We also provide Internet connection at no additional cost. You don’t have to go through the trouble of applying for these services.

Yes. Availability can be checked by contact us. After confirming vacancies, reservation can be made by paying a total amount of the stay fee online. The remaining amount of this fee is not required until you come to sign the lease agreement. Please contact us for further information on payment. (Please be reminded that any room or bed cannot be reserved without a prior payment)

Yes, you can secure a place to stay with PRE-RESERVATION. With PRE-RESERVATION, you will be able to secure a room months before moving in.

Of course, we encourage you to take a look first. Please contact us to arrange a viewing. It is not necessary to visit our office; simply contact us. We can arrange for a member of our staff to meet at the nearest station. If the room is not available, please visit our website or come to our office to check out the photos and video.

This may be possible depending on availability. Be sure to let our staff know the details to assist you with this.

We offer a self-check-in system. You will receive an email with digital key codes or smart lock instructions at 2 p. m your arrival day. This allows you to check in smoothly at your convenience without having to visit our office first.

Please contact our customer service hotline immediately. Our staff will assist you with re-entry. Please note that repeated lockouts may incur a service charge.

Basic property insurance is included in your monthly fee. However, this does not cover your personal belongings. We recommend obtaining personal property insurance if you have valuable items.

LUUP is a new mobility option that allows you to easily travel anywhere in the city with just your smartphone.

Please contact our office as soon as possible. We will check if your items have been found. Please note that we can only hold forgotten items for a limited time after your move-out date.